Tiedät tunteen, kun olet nälkäinen, määräajassa etkä tiedä mitä haluat??!
“Aikakausi, menen Statoiliin”, (irlantilaisten oletusasetus kaikkialla!)
Joten vuonna menin Statoiliin Limerick Roadilla Mallowissa ja se muutettiin. Sen sijaan deli, kuten odotat, he näyttävät luovuttaneen tämän kaikkien ihmisten käsiin, Supermax! Koska kello ei ole 2.ooam ja illan loppu, olen kääntymässä ympäri, kun huomaan, että se näyttää erilaiselta. Hyvin erilainen!
Heillä on carvery-tiski, kun astut sisään, sitten tulee tavallinen pikaruokapöytä, ja lopussa on SuperSubs subvoileipille.
Mikä kokemus!
Tapaamani henkilö oli niin ystävällinen, hymyilevä, osoittivat suurta kiinnostusta vastata kysymyksiini siitä, mitä heillä oli (olin silti hieman hämmentynyt!) ja niin hyödyllinen. Raikas 8″ ciabatta rulla, pakattu (kirjaimellisesti!!) täytteissä ja koko ajan jutella pois kuin olisin joku tärkeä, jota tunsin olevani!
Ja lopussa hän sanoi, että siellä on kuponki keittoon seuraavan kerran, kun olen mukana, ja myös kanta-asiakaskortti. Ja tämä sinetöi sen minulle- vapaa rulla juuri jälkeen 5 ostot (ei 10 kuten yleensä odottaa!).
Nyt se on fiksua! 10 retkiä kahvilaan, sandwich shop, Parturit kaikki voivat kestää puoli vuotta riippuen siitä, kuinka säännöllisesti siellä käy. Mutta 5 matkoilla on paljon suurempi vaikutus, koska se on käden ulottuvilla!!
Ehkä tässä on opetusta muille tarjoajille?
Ehkä 5 ostot on tarpeeksi lyhyt kannustaakseen lisää käyntejä?
Joka tapauksessa SuperSubsilla on nyt uusi asiakas (salametsästetty perinteisesti uskolliselta opposition asiakkaalta!!).
Eikä sitä asiakaspalvelun kuulu tehdä………..??!
SuperSubit: Asiakaspalvelun mestarit!