Anda tahu perasaan apabila anda lapar, pada tarikh akhir dan tidak tahu apa yang anda mahu??!
“Era, saya akan menuju ke Statoil”, (tetapan lalai orang Ireland di mana-mana!)
Jadi dalam saya pergi ke Statoil di Limerick Road di Mallow dan kedudukan telah berubah. Bukannya deli seperti yang anda harapkan, mereka seolah-olah telah menyerahkan ini kepada semua orang, Supermacs! Ia bukan 2.ooam dan akhir malam keluar saya akan pulih apabila saya melihat ia seolah-olah berbeza. Sangat berbeza!
Mereka mempunyai kaunter daging segar seperti yang anda berjalan di, kemudian datang kaunter makanan segera yang biasa, dan pada akhirnya adalah SuperSubs untuk sandwic sub.
Apakah pengalaman yang!
Orang yang saya bertemu dengan begitu mesra, tersenyum, menunjukkan banyak minat dalam menjawab soalan-soalan saya mengenai apa yang mereka mempunyai (i masih sedikit bingung!) dan begitu berguna. berkerak 8″ Ciabatta roll, dibungkus (literal!!) dalam inti dan selama ini berbual jauh seperti saya seseorang yang penting, yang saya rasa saya!
Dan pada akhirnya dia berkata, baucar untuk sup pada kali seterusnya Saya dalam dan juga kad kesetiaan. Dan ini adalah apa yang dimeterai bagi saya- roll percuma selepas hanya 5 pembelian (tidak 10 seperti yang anda biasanya mengharapkan!).
Sekarang ini pandai! 10 perjalanan ke kafe, kedai sandwic, tukang gunting rambut apa sahaja yang boleh mengambil setengah tahun bergantung kepada berapa kerap pergi ke sana. tetapi 5 perjalanan mempunyai cara yang lebih kesan kerana dalam capaian!!
Mungkin ada pengajaran di sini untuk pembekal lain?
Mungkin 5 pembelian adalah cukup pendek untuk menggalakkan lebih banyak lawatan?
Sama ada cara SuperSubs kini mempunyai pelanggan baru (rebus daripada pelanggan tradisional setia pembangkang!!).
Dan tidak apa Customer Services sepatutnya dilakukan………..??!
SuperSubs: Champions Perkhidmatan Pelanggan!