Statistisk set er der en 97% tillid rating på mund til mund anbefalinger, vi får fra venner eller familie; så hvordan kan du sikre dine medarbejdere er tappe denne uvurderlige- og fri- markedsføring ressource?
Hvordan vil du gerne have hundredvis af cheerleaders i samfundet prale om din virksomhed til deres venner?
Hvordan kan du udnytte hundredvis af fremmede til at være til rådighed for din virksomhed, ophøje kunder ind ambassadører?
Customer Services er kunsten at overskride dit kundens forventninger til det punkt, at de ikke ville endda overveje at gå andre steder, og vil fungere som forkæmpere for din virksomhed.
—