Jy ken die gevoel wanneer jy honger is, op 'n sperdatum en weet nie wat jy wil hê??!
“era, Ek sal aan die hoof te Statoil”, (die verstek van Ierse mense oral!)
So in Ek het na die Statoil op die Limerick Road in Mallow en sy verander. In plaas van 'n deli as jy verwag, dit lyk asof hulle oorhandig dit aan alle mense, Supermacs! Dit nie 2.ooam en die einde van 'n aand uit Ek is op die punt om om te draai toe ek sien dit anders lyk. Baie verskillend!
Hulle het 'n Carvery toonbank as jy wandel in, dan kom die gewone kitskos toonbank, en aan die einde is SuperSubs vir die sub toebroodjies.
Wat 'n belewenis!
Die persoon wat ek ontmoet het, was so vriendelik, glimlag, het baie belangstelling in die beantwoording van my vrae oor wat hulle moes (Ek was nog 'n bietjie verward!) en so nuttig. bedonnerde 8″ ciabatta roll, gepakte (letterlik!!) in die vulsels en al die tyd gesels weg soos ek iemand belangrik was, wat ek het gevoel ek was!
En aan die einde het sy gesê daar was 'n geskenkbewys vir 'n sop die volgende keer dat ek in en ook 'n lojaliteit kaart. En dit is wat dit verseël vir my- gratis roll ná net 5 aankope (nie 10 as jy gewoonlik verwag!).
Nou dit is slim! 10 reise na die kafee, sandwich shop, haarkappers wat ookal 'n half jaar kan neem, afhangende van hoe daar gereeld gaan. maar 5 reise het manier om meer impak as gevolg van sy binne bereik!!
Miskien is daar 'n les hier vir ander verskaffers?
Kan wees 5 aankope is kort genoeg om meer besoeke aan te moedig?
Hoe dit ook al SuperSubs het nou 'n nuwe kliënt (gestroop van 'n tradisioneel lojaal kliënt van die opposisie!!).
En is nie wat Customer Services is veronderstel om te doen………..??!
SuperSubs: Customer Services Champions!